Ihr Servicecenter für grenzenlosen Kundenservice
Warum assistXL?
In einer Welt, in der Kundenerwartungen stetig steigen, ist Erreichbarkeit der Schlüssel zum Erfolg. assistXL® sorgt dafür, dass Ihr Unternehmen rund um die Uhr, auf allen Kanälen und in mehreren Sprachen erreichbar bleibt. Wir verstehen uns als Erweiterung Ihres Unternehmens – professionell, effizient und menschlich zugleich.
Weil Ihr Kundenservice den Unterschied macht
Fokus auf Business
Schluss mit Zeitfressern und unnötigen Kosten. assistXL® hält Ihnen den Rücken frei, damit Sie sich voll auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
24/7 Erreichbarkeit
ohne Wartezeiten und Ausfälle
Maximale Effizienz
geringere Kosten durch optimierte Prozesse
Starkes Markenimage
professioneller Auftritt in jedem Kontakt
Transparenz in Echtzeit
Live-Dashboards und Reporting
Alles auf einer Plattform
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Omnichannel-Support
Telefon, WhatsApp, Webchat, Social Media, E-Mail & SMS – alles aus einer Hand -
Blended Support
Ein Agent, mehrere Anfragen – ohne Qualitätsverlust -
KI-Integration
Bots übernehmen Routine, Menschen kümmern sich um Emotion -
Mehrsprachigkeit
Deutsch, Englisch, Türkisch und viele weitere Sprachen -
Flexible Preisgestaltung
Minutenbasiert, pro Kontakt oder mit festen Abos
So starten Sie mit assistXL
Unser Onboarding-Prozess
Kennenlernen & Analyse
Wir verstehen Ihr Business, Ihre Kunden und Ihre Ziele. Gemeinsam definieren wir Kanäle und Services.
Angebot & Plan
Klare Roadmap, transparente Preise, keine versteckten Kosten.
Vertrag & Einrichtung
Wir richten Ihre Kommunikationskanäle und Reporting-Tools vollständig ein.
Schulung & Script-Entwicklung
Unsere Agenten und KI-Systeme werden speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
Pilotphase
Testlauf unter realen Bedingungen mit Feedback – Analysen.
Go-Live & Monitoring
Ihr Support geht live – mit vollem Einblick in Echtzeitdaten.
Kontinuierliche Optimierung
Wir analysieren, verbessern und skalieren mit Ihrem Wachstum.
Qualitätssicherung & Feinjustierung
Wir überprüfen fortlaufend Performance, Dialogqualität und Kundenzufriedenheit – und optimieren Ihre Prozesse präzise nach Bedarf.
Erweiterung & Skalierung
Sobald Ihr Support wächst, skalieren wir Kanäle, Teamgrößen und Automatisierungen nahtlos – ohne Unterbrechung Ihres Betriebs.
Skalierbarer Kundensupport
Mit assistXL® schaffen Sie eine skalierbare Kundenservice-Struktur, die sich Ihrem Wachstum anpasst.
24/7 Erreichbarkeit & Stabilität
Egal ob Start-up oder Großkonzern – unsere stabile Infrastruktur, KI-Unterstützung und 24/7-Erreichbarkeit garantieren, dass keine Anfrage verloren geht.
Zuverlässige & Ausfallsichere Plattform
Hochverfügbare Systeme, moderne Sicherheitsstandards und intelligente Automatisierung sorgen für maximale Ausfallsicherheit und kontinuierlichen Betrieb.
KI-gestützte Automatisierung
assistXL® automatisiert wiederkehrende Aufgaben, entlastet Ihr Team und ermöglicht deutlich schnellere Reaktionszeiten.
Zentrale Omnichannel-Kommunikation
Alle Kundenanfragen aus Telefon, WhatsApp, E-Mail und Chat laufen in assistXL® zusammen – übersichtlich, einheitlich und effizient verwaltbar.
Marken, die uns vertrauen
Zahlreiche führende Unternehmen aus den Bereichen Energie, Versicherung, Finanzen und Dienstleistungen setzen auf assistXL®, um ihre Kundenkommunikation auf ein neues Niveau zu heben.
Sie schätzen unsere Kombination aus technologischem Fortschritt, menschlicher Kompetenz und messbaren Ergebnissen – ein Ansatz, der Vertrauen schafft und nachhaltigen Erfolg garantiert.